Köpvillkor
Betalningsvillkor:
Vi samarbetar med betalleverantören SVEA vilket gör att privatpersoner och företag kan betala med Swish, faktura, banköverföring, delbetalning, betalkort eller kreditkort. Betalningen är säker, och du kan enkelt välja vilket betalsätt du vill använda.
– Om du har valt att betala med faktura, skickas fakturan via SVEA, till samma e-postadress som du uppgav i din beställning.
Leveransvillkor:
Vi skickar i regel din beställning med Postnord samma vardag som beställningen inkommer till oss. Vårt mål är att alla kunder ska ha sina produkter inom 1-2 arbetsdagar från och med det att beställningsdagen. Vi förbehåller oss rätten att förlänga leveranstiden under vissa omständigheter, så som exempelvis lagersaldo-fel, beroende på säsong, med anledning av en onormalt stor mängd beställningar eller andra externa omständigheter vilka vi inte kan råda över. Vi kan inte ta ansvar för förseningar hos speditören. Fri frakt råder för alla ordrar över 400 kr.
Leverans till brevlåda, paketbox eller utlämningsställe
Med postnord-brev levereras paketet direkt till din brevlåda. Med detta leveransalternativ är det viktigt att personen är folkbokförd på adressen. Använd ”C/O” på andra raden i adressen, följt av ditt namn, om någon annan är folkbokförd på adressen (dennes namn ska då stå överst i adressfältet). Om paketet är för stort för att få plats i brevlådan kommer Postnord istället meddela dig om att du kan hämta ut paketet på ditt närmsta utlämningsställe. När du hämtar ut ditt paket ska du ta med dig din legitimation. Om du ska hämta ut ett paket för någon annans räkning behöver du även visar dennes legitimation.
För ombudsleverans och paketbox kan du ladda ner postnords app och följa din beställning. I appen kan du även välja vilken paketbox du vill att ordern ska skickas till. Mer information om detta finner du på Postnords respektive DB Schenkers hemsida.
Leveransalternativ
- Postnord brev 1-3 dagar (ej spårbart)
- Postnord ombud 1-2 dagar (spårbart, du hämtar ut hos närmsta ombud)
- Postnord paketbox 1-2 dagar (spårbart, du hämtar ut på närmsta paketbox)
- DB Schenker ombud 1-2 dagar (spårbart, du hämtar ut hos närmsta ombud)
Returer
Om du ångrar ett köp och vill returnera en eller flera varor ska du skicka tillbaka dem till oss senast 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Detta enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Om du har handlat med fri frakt och du returnerar 100% av produkterna i din order kommer utgående fraktkostnad ej längre vara gratis utan kommer att debiteras dig.
Så gör du en retur:
1. Skriv ut följande ångerblankett
2. Fyll i ångerblanketten noggrant, ange returorsak
3. Lägg produkt & ångerblankett i ett paket
4. Skicka paketet till oss (du bekostar portot)
Vi krediterar din faktura / återbetalar dig via SVEA så snart vi har mottagit och kontrollerat returen. Detta görs i regel inom fem dagar från och med det datum vi har mottagit din returprodukt.
Obs – om du inte har en skrivare till ångerblanketten, kan du skriva ner samma information för hand på en lapp och skicka med i paketet.
Returadress:
Logistikcenter Simrishamn AB
Fabriksgatan 7
27236 Simrishamn
Sweden
OBS - VÄLJ LEVERANS TILL BREVLÅDA (Ska ej skickas som REKOMMENDERAT BREV)
Hur hittar jag mitt ordernummer?
Ditt beställningsnummer finner du i din orderbekräftelse som vi skickade till dig via e-post i samband med att du gjorde beställningen.
Räknas ett outhämtat paket som en retur?
Nej, det räknas inte som en retur! Om ditt paket skickas tillbaka till oss från ett utlämningsställe (exempelvis från ett postombud eller en förbutik), med anledning av att du inte har hämtat ut det, räknas det inte som en retur. För paket som kommer tillbaka till oss med anledning av att ej vara efterfrågad hos transportören kommer vi debitera dig 200 kronor för våra kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Om varuvärdet är lägre än 200 kronor debiterar vi istället hela beloppet för ej uthämtade paket.
Kan jag avbryta min beställning innan den har skickats från er?
You can complain about a product if you can prove that the product was already broken when you received the product, for example by photographing the product and sending the photo together with a description of the defect to us. We are only responsible for the defect if it is original, that is, that the defect was already in the product when you received it. If the product is broken, we will send you a new product, free of charge.
Skickas era tester diskret? Kan man se att paketet innehåller snabbtester?
Ja, alla våra snabbtester skickas 100 % diskret. Förpackningen har inga logotyper eller märkningar som avslöjar innehållet – varken från oss eller från någon annan tillverkare.
Avsändaren som visas på paketet är: Camerix AB, C/O Logistikcenter Simrishamn AB, Fabriksgatan 7, 27236 Simrishamn,Sweden
Det går därför inte att se att paketet innehåller snabbtester.
Diskretion är viktigt för många av våra kunder, och vi är mycket noga med att det alltid ska upprätthållas.
Reklamationer
Du kan reklamera en vara om du kan påvisa att produkten var sönder redan när du mottog varan, exempelvis genom att fotografera varan och skicka fotot tillsammans med en beskrivning av felet till oss. Vi ansvarar bara för felet om det är ursprungligt, det vill säga att felet funnits i varan redan när du tog emot den. Om produkten är trasig skickar vi ut en ny produkt till dig, kostnadsfritt.
Personuppgifter:
Samtidigt som du beställer produkter hos oss så godkänner du att vi får lagra och använda den information som du har lämnat om dig själv för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden samt tillhandahålla den höga service som du som kund kan förväntar dig. Vi behöver bland annat informationen för att kunna leverera produkterna till dig, för att eventuellt komma i kontakt med dig samt för att skicka information om våra produkter eller erbjudanden via e-post och SMS till dig. Du kan när som helst kontakta oss för att del av de personuppgifter som vi har registrerat om dig. Du kan också kontakta oss om du vill att vi ska hjälpa dig att ta bort dina personuppgifter.
Kontakt
Vill du komma i kontakt med oss går det bra att skicka ett e-postmeddelande till order@mytezt.com
Vid frågor om en beställning ange även ordernummer.
Vi svarar oftast inom 24 timmar.
