Købsbetingelser
HANDELSBETINGELSER
Sortiment og priser:
Vi forbeholder os retten til at justere priserne på webshoppen. Dette kan for eksempel ske ved markant forhøjede leverandørpriser, ved midlertidige kampagner eller andre lignende omstændigheder.
Betalingsbetingelser:
Vi samarbejder med betalingsudbyderen SVEA, hvilket betyder, at private og virksomheder kan betale med MobilePay, bankoverførsel, betalingskort eller kreditkort. Når du lægger dine varer i indkøbskurven og klikker på knappen “Betal”, bliver du videresendt til vores betalingsside. Betalingen er sikker, og du kan nemt vælge, hvilken betalingsmetode du vil bruge, efter at du har lagt din ordre hos os.
– Hvis du har valgt at betale med kreditkort, trækkes pengene, når ordren er sendt fra vores lager.
Leveringsbetingelser:
Deutsche Post Hjemmelevering (2-4 dage)
Levering direkte til din hjemmeadresse. Gratis levering over 400 DKK. Alle ordrer, der er registreret før 14:30, sendes samme dag. Denne forsendelse er sporbar.
Postnord-Udleveringssted (1-2 arbejdsdage)
Levering til nærmeste udleveringssted). Gratis levering over 400 DKK. Alle ordrer, der er registreret før 14:30, sendes samme dag.
Postnord-Pakkeboks (1-2 arbejdsdage)
Levering til pakkeboks. Gratis levering over 400 DKK. Alle ordrer, der er registreret før 14:30, sendes samme dag.
Postnord Home (1-2 arbejdsdage)
Sporbar levering direkte til din hjemmeadresse. Gratis levering ved køb over 500 DKK. Leveringstid 1–2 hverdage. Normalt sker leveringen næste dag, hvis ordren er registreret hos os før kl. 14.30.
UPS express hjemmelevering (1–2 arbejdsdage)
Levering til postkasse. Gratis levering ved køb over 500 DKK. Alle ordrer, der er registreret før kl. 14:00, sendes samme dag. Dette er en premiumlevering med UPS med meget høj leveringskvalitet og 1–2 dages leveringstid. Normal leveringstid er næste dag, dvs. inden for 24 timer.
Vi forbeholder os retten til at forlænge leveringstiden under visse omstændigheder, f.eks. Lagerbalancefejl, afhængigt af sæsonen, på grund af en unormalt stor mængde ordrer eller andre eksterne omstændigheder, som vi ikke har kontrol over. Vi kan ikke tage ansvar for forsinkelser hos speditøren.
Levering til udleveringssted eller pakkeboks
Når du henter din pakken på dit nærmeste udleveringssted skal du medbringe dit id. Hvis du skal hente en pakke på vegne af en anden, skal du også vise deres ID.
Med Postnord pakkeboks afhenter du pakken hos nærmeste postnord pakkeboks. Mere information om dette findes på Postnords hjemmeside. For levering til udleveringssted og pakkeboks kan du downloade PostNords app og følge din bestilling. I appen kan du også vælge, hvilken pakkeboks du vil have ordren sendt til.
Med UPS express (1-2 arbejdsdage) vil din pakke blive leveret direkte til din postkasse næste dag, dvs. inden for 24 timer.
Returret
For ubrugte produkter gælder altid 14 dages returret. Vi anvender loven om fjernkontrakter og kontrakter uden for forretningslokaler og følger loven til punkt og prikke.
Sådan foretager du en returnering:
- Angiv årsagen til returneringen
- Skriv dit ordrenummer på pakken
- Læg produktet i en pakke
- Send pakken til os (du betaler for porto)
Returadresse:
Camerix AB
C/O Logistikcenter Simrishamn AB
Fabriksgatan 7
27236 Simrishamn
Sweden
Klager
No, it does not count as a return! If your package is sent back to us from a delivery point (for example, from a post office or a convenience store), due to you not having collected it, it does not count as a return. For packages that are returned to us due to not being claimed by the carrier, we will charge you 200 SEK for our costs for shipping, return shipping, administration and handling. If the value of the goods is lower than 200 SEK, we will instead charge the full amount for the unclaimed package.
Complaints
Du kan klage over en vare, hvis du kan bevise, at produktet var brudt allerede da du modtog varen, for eksempel ved at fotografere varen og sende billedet sammen med en beskrivelse af defekten til os. Vi er kun ansvarlige for fejlen, hvis den er original, dvs. defekten var allerede i produktet, da du modtog den. Hvis produktet er i stykker, sender vi dig et nyt produkt gratis. Klageretten gælder i 3 år.
Ikke afhentede pakker
For pakker, der kommer tilbage til os fra Postnord, på grund af at produktet ikke blev afhentet af dig, opkræver vi 150 DKK. Vi gør dette for at dække vores omkostninger til forsendelse, returforsendelse, administration og håndtering. Hvis produktværdien er lavere end 150 DKK, opkræver vi i stedet hele beløbet for uafhentede pakker.
Kan jeg annullere min ordre, før den er sendt fra jer?
Ja, hvis vi endnu ikke har nået at sende ordren, kan vi stoppe den. Da dette medfører ekstra håndtering fra vores side, opkræves der et gebyr på 50 DKK for at dække disse omkostninger. Ved høj belastning kan vi ikke garantere, at vi når at stoppe ordren, selv om din e-mail er modtaget inden kl. 14:00.
Personlig information:
Samtidig med at du bestiller produkter fra os, accepterer du, at vi må gemme og bruge de oplysninger, du har givet om dig selv, så vi kan opfylde vores forpligtelser og levere det høje serviceniveau, som du som kunde kan forvente. Vi har blandt andet brug for oplysningerne for at kunne levere produkterne til dig, for muligvis at komme i kontakt med dig og for at sende oplysninger om vores produkter eller tilbud via e-mail og SMS til dig. Du kan når som helst kontakte os for at deltage i de personlige oplysninger, vi har registreret om dig. Du kan også kontakte os, hvis du vil have, at vi hjælper dig med at slette dine personlige oplysninger.
Kontakt
At the same time as you order products from us, you agree that we may store and use the information that you have provided about yourself so that we can fulfill our commitments and provide the high level of service that you as a customer can expect. We need the information, among other things, to be able to deliver the products to you, to possibly get in touch with you and to send you information about our products or offers via email and SMS. You can contact us at any time to request part of the personal data that we have registered about you. You can also contact us if you want us to help you delete your personal data.
Contact
Hvis du vil komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til: order@mytezt.com
For spørgsmål om en ordre skal du også indtaste ordrenummeret.
Vi svarer normalt inden for 24 timer.
Firmaet
Company name: Camerix AB
Company registration number: 559136-6793
Address: Vikingagatan 23
E-mail: order@mytezt.com
