Kjøpsvilkår

Betalingsvilkår:

Vi samarbeider med betalingsleverandøren SVEA, noe som betyr at privatpersoner og selskaper kan betale med faktura, Vipps, bankoverføring, avdrag, debetkort eller kredittkort. Når du legger varene dine i handlekurven og klikker på «Betal» -knappen, blir du videresendt til betalingssiden vår. Betalingen er sikker, og du kan enkelt velge hvilken betalingsmåte du vil bruke etter at du har lagt inn bestillingen hos oss.

– Hvis du har valgt å betale med faktura, blir fakturaen sendt via SVEA, til samme e-postadresse som du oppga i bestillingen.
– Hvis du har valgt å betale med kredittkort, blir pengene trukket når ordren sendes fra vårt lager.

Priser og betaling

Hver vare er oppført med pris inkl. mva. Det påløper ingen avgifter for toll og import, og vi betaler inn merverdiavgift til det norske Skatteetaten. Våre kunder betaler dermed ingen ekstra kostnader utover valgte produkter og frakt. I handlekurven kan du se totalprisen inkludert mva. og frakt. Betalingsvilkår er angitt i handlekurven, avhengig av valgt betalingsmåte. Det påløper ingen fraktkostnader hvis ordren overstiger 500 NOK. Alle våre pakker blir sendt fra vårt lager i Sverige.

Leveringsmuligheter

– UPS express direkte till postkassen 1-2 dager med sporing. Dette er en premiumlevering og du betaler ingen toll.
– Deutsche Post levering direkte till postkassen 2-4 dager med sporing.

Retur

Retur er laget for egen regning med mindre varen er defekt eller hvis vi har pakket feil – så er vi ansvarlige for kostnaden. Andre returer må sendes som et anbefalt brev, du må kunne presentere en kvittering med sporingsnummer. Forpliktelse til tilbakebetaling: Hvis du har benyttet deg av angreretten din, vil vi tilbakebetale det du har betalt for varen så snart som mulig eller senest 30 dager fra dagen vi mottok varen. Du må selv betale returkostnadene når du returnerer varen. Vi forventer at du sender varene raskest mulig etter at du har gitt beskjed om anger, og du må sende dem i retur senest 14 dager etter at du har angret. Returen registreres på vårt lager innen 14 dager etter at varen har blitt returnert. Du vil motta en e-post når tilbakebetaling har funnet sted. I meldingen din til oss må det være klart at du angrer på det. Uttaksperioden starter den dagen du mottok varen.

Hvis du angrer på et kjøp og ønsker å returnere en eller flere varer, må du sende dem tilbake til oss senest 14 dager etter at du har mottatt bestillingen. Dette er i samsvar med lov om distansekontrakter og kontrakter utenfor næringslokaler.

Slik gjør du en retur:

Oppgi årsaken til retur
Skriv bestillingsnummeret på pakken
Legg produktet i en pakke
Send pakken til oss (du betaler for porto)

Vi krediterer fakturaen / refunderer deg så snart vi har mottatt og kontrollert returen. Dette gjøres vanligvis innen fem dager fra datoen vi har mottatt ditt returnerte produkt.

Returadresse:

Camerix AB
C/O Logistikcenter Simrishamn AB
Fabriksgatan 7
27236 Simrishamn
Sweden

MERK – VELG LEVERING TIL POSTKASSE (Bør ikke sendes som ANBEFALT BREV)

Hvordan finner jeg bestillingsnummeret mitt?

Du finner bestillingsnummeret i ordrebekreftelsen som vi sendte deg via e-post i forbindelse med at du la inn bestillingen.

Teller en ikke -hentet pakke som retur?

Nei, det teller ikke som en retur! Hvis pakken din blir sendt tilbake til oss fra et leveringssted (for eksempel fra en postagent eller en forhåndsbutikk), på grunn av at du ikke har hentet den, teller den ikke som retur. For pakker som kommer tilbake til oss på grunn av at de ikke er etterspurt hos Postnord, belaster vi deg 200 NOK for våre kostnader for frakt, returforsendelse, administrasjon og håndtering. Hvis produktverdien er lavere enn 200 NOK, belaster vi i stedet hele beløpet for uinnhentede pakker.

Kan jeg avbestille bestillingen min før den er sendt fra dere?

Ja, dersom vi ikke har rukket å sende bestillingen, kan vi stoppe den. Siden dette innebærer ekstra håndtering fra vår side, vil det bli belastet et gebyr på 50 NOK for å dekke disse kostnadene. Ved høy belastning kan vi ikke garantere at vi rekker å stoppe bestillingen, selv om e-posten din er mottatt før kl. 14:00.

Sendes testene diskret? Kan man se at pakken inneholder hurtigtester?

Ja, alle våre hurtigtester sendes 100 % diskret. Emballasjen har ingen logoer eller merkinger som avslører innholdet – verken fra oss eller fra produsenten.
Avsenderen som står på pakken er:
Camerix AB, C/O Logistikcenter Simrishamn AB.
Det er derfor umulig å se at pakken inneholder hurtigtester.
Diskresjon er viktig for mange av våre kunder, og vi sørger nøye for at dette alltid blir ivaretatt.

Klager

Du kan klage på en vare hvis du kan bevise at produktet var ødelagt allerede da du mottok varen, for eksempel ved å fotografere varen og sende bildet sammen med en beskrivelse av defekten til oss. Vi er bare ansvarlig for feilen hvis den er original, dvs. at mangelen allerede var i produktet da du mottok den. Hvis produktet er ødelagt, sender vi deg et nytt produkt gratis. Klageretten gjelder i 3 år.

Personlig informasjon:

Samtidig som du bestiller produkter fra oss, godtar du at vi kan lagre og bruke informasjonen du har gitt om deg selv, slik at vi kan oppfylle våre forpliktelser og tilby det høye servicenivået du som kunde kan forvente. Blant annet trenger vi informasjonen for å kunne levere produktene til deg, for mulig å komme i kontakt med deg og for å sende informasjon om våre produkter eller tilbud via e-post og SMS til deg. Du kan når som helst kontakte oss for å dele den personlige informasjonen vi har registrert om deg. Du kan også kontakte oss hvis du vil at vi skal hjelpe deg med å slette dine personlige opplysninger.

Kontakt

Hvis du vil komme i kontakt med oss, kan du sende en e-post til:
order@mytezt.com
For spørsmål om en ordre, angi også bestillingsnummeret.

Vi svarer vanligvis innen 24 timer.

Firmaet

Camerix AB
Org.nr: 559136-6793
order@mytezt.com