Algemene voorwaarden

Betalingsvoorwaarden

Wij werken met online betaalproviders zoals PayPal, zodat zowel particulieren als bedrijven veilig en eenvoudig bij ons kunnen bestellen. Het bedrag wordt pas afgeschreven zodra de bestelling is verzonden vanuit ons magazijn.

Leveringsvoorwaarden

Wij verzenden bestellingen meestal nog op dezelfde werkdag via UPS, DPD of Deutsche Post. Bestellingen die vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Ons doel is dat alle klanten hun bestelling snel en veilig ontvangen.

Levering met DPD

Met DPD kun je kiezen uit de volgende bezorgopties:

Thuisbezorging (levering binnen 1–2 werkdagen)
Afhalen bij een Pickup-punt (levering binnen 1–2 werkdagen)

Levering met UPS

UPS-thuislevering is een premiumdienst met levering op de volgende werkdag als u vóór 14:00 bestelt, op voorwaarde dat er geen vertragingen optreden bij de vervoerder.

Levering met Deutsche Post

Zendingen via Deutsche Post worden aan huis geleverd binnen 2–4 werkdagen.

Wij behouden ons het recht voor om de levertijden in bepaalde gevallen te verlengen (zoals bij voorraadtekorten, piekperiodes of uitzonderlijke omstandigheden). Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die door de vervoerder worden veroorzaakt.

Worden de testen discreet verzonden? Is het zichtbaar dat het pakket sneltesten bevat?

Ja, al onze sneltesten worden 100 % discreet verzonden. De verpakking bevat geen logo’s of aanduidingen die de inhoud verraden – niet van ons en ook niet van de fabrikant.
De afzender die op het pakket staat is:
Camerix AB, C/O Logistikcenter Simrishamn AB.
Het is dus niet te zien dat het pakket sneltesten bevat.
Discretie is voor veel van onze klanten erg belangrijk, en wij zorgen er zorgvuldig voor dat dit altijd wordt nageleefd.

Retourrecht

Voor ongebruikte producten geldt een retourtermijn van 14 dagen. Als je je aankoop wilt annuleren, stuur je het product terug naar het onderstaande adres. De retourkosten zijn voor de klant. Retourzendingen moeten rechtstreeks naar de brievenbus van het adres worden gestuurd — niet naar een afhaalpunt of pakketkluis. Vermeld je ordernummer op het pakket (bijv. op de achterkant). Je ordernummer staat in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen bij het plaatsen van je bestelling.

Retouradres:

Camerix AB
C/O Logistikcenter Simrishamn AB
Fabriksgatan 7
27236 Simrishamn
Sweden

Klachten

Je kunt een klacht indienen als je kunt aantonen dat het product defect was bij ontvangst. Stuur een foto en beschrijving van het probleem. Wij zijn enkel verantwoordelijk voor originele fabricagefouten. Is het product defect, dan sturen wij kosteloos een nieuw exemplaar. Heb je vragen over het product, mail ons op order@mytezt.com Werkt het product niet zoals bedoeld? Stuur dan een gedetailleerde uitleg en je ordernummer mee. Het recht op reclamatie geldt tot 3 jaar na aankoop.

Wordt een niet-opgehaald pakket als een retour beschouwd?

Nee, dat wordt niet als een retour beschouwd! Als uw pakket naar ons wordt teruggestuurd vanaf een afhaalpunt (bijvoorbeeld van een postkantoor of winkel), omdat u het niet hebt opgehaald, wordt dit niet gezien als een retourzending. Voor pakketten die naar ons worden teruggestuurd omdat ze niet bij de vervoerder zijn opgehaald, brengen wij €20 in rekening om onze kosten voor verzending, retourzending, administratie en verwerking te dekken. Als de waarde van de goederen lager is dan €20, brengen wij in plaats daarvan het volledige bedrag van het niet-opgehaalde pakket in rekening.

Algemene retourinformatie

Als u heeft besteld met gratis verzending en u 100% van de producten uit uw bestelling retourneert, is de uitgaande verzendkost niet langer gratis en zal deze aan u worden doorberekend. Voor alle door ons ontvangen retouren wordt een verwerkingskost van €5 in rekening gebracht, die in mindering wordt gebracht op het totale aankoopbedrag.

Persoonsgegevens

Door een bestelling te plaatsen, ga je ermee akkoord dat wij je persoonlijke gegevens opslaan en gebruiken om onze contractuele verplichtingen na te komen en je optimaal van dienst te zijn. Wij gebruiken je gegevens voor levering, communicatie, en om je aanbiedingen te sturen per e-mail of sms. Je kunt ons altijd contacteren om je opgeslagen gegevens op te vragen of te laten verwijderen.

Bedrijfsnaam:

Camerix AB
C/O Logistikcenter Simrishamn AB
Fabriksgatan 7
27236 Simrishamn
Sweden